Nachgefasst wird jede Woche, nicht erst bei der Jahresauswertung.
Angebote, auf die keine Antwort kam, und Stammkunden, die länger nicht bestellt haben, stehen einmal die Woche auf einer Liste, mit einem Nachfass-Entwurf je Kunde. Verschickt wird nach Ihrer Freigabe.
Die Liste dieser Woche.
Montag, 07:30. Fünf Zeilen, die Ihr Innendienst sonst nicht sieht, weil das Tagesgeschäft vorgeht. Jede Zeile hat einen Entwurf, keiner ist verschickt.
Nachfassen · KW 42
- Maier MontagetechnikAngebot 26-1183 über 618 €seit 9 Tagen offen · Entwurf bereit
- Bauer Elektro GmbHAngebot 26-1176 über 2.340 €seit 14 Tagen offen · Entwurf bereit
- Huber Sanitärzuletzt bestellt im Mai, davor monatlichstill seit 5 Monaten · Entwurf bereit
- Stahlbau KernAngebot 26-1151 über 980 €seit 21 Tagen offen · Entwurf bereit
- Fenster Weiß KGzuletzt bestellt im Juni, davor alle 6 Wochenstill seit 4 Monaten · Entwurf bereit
Ihr Mitarbeiter geht die Liste in zehn Minuten durch: senden, anrufen oder später. Was er nicht freigibt, passiert nicht.
Was bei Ihnen bleibt.
Die Entscheidung
Ob ein Kunde eine Mail bekommt, einen Anruf oder Ruhe, entscheidet Ihr Mitarbeiter je Zeile. Die Liste schlägt vor, sie schickt nicht.
Der Ton
Die Entwürfe klingen nach Ihnen, nicht nach Serienbrief: Bezug auf das Angebot, auf die letzte Bestellung, auf den Ansprechpartner.
Die Regeln
Nach wie vielen Tagen ein Angebot als offen gilt und ab wann ein Kunde als still, legen Sie fest. Wir richten es ein und passen es an.
30 Minuten.